Kann man o2 vertrag stornieren
Der Widerruf solcher Verträge ist nur in Ausnahmefällen bzw. Das gilt sowohl für o2 Handy- als auch für DSL-Verträge.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie den Vertrag mit o2 geschlossen haben. Tragen Sie Ihre Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Ihr Vertrag läuft dann nur noch bis zum bestätigten Beendigungszeitpunkt.
Wichtiger Hinweis:
Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung sondern allgemeine Hinweise dar, für deren Vollständigkeit und Richtigkeit wir keine Haftung übernehmen können.
Die Widerrufserklärung können Sie über das Handy oder den PC erstellen bzw. Dazu loggen Sie sich unter o2online.de oder über die App ein. Ihr Daten tauchen nur auf der aktuellen Datei auf. bei Kulanz von o2 im jeweiligen Fall möglich.
o2 Widerruf erstellen – so geht’s
Alle Widerrufsschreiben auf widerruf-vorlage.de sind fertige PDF Muster Vorlagen!
Der Grund dafür ist, dass Sie für einen Widerruf eine eindeutige schriftliche Erklärung mit Ihrer Unterschrift benötigen. Meine Freundin und ich waren am Montag im MediaMarkt, um einen neuen Vertrag mit einem iPhone 15 Pro abzuschließen. Danach ist eine ordentliche Kündigung nötig, um den Vertrag zu beenden. Kundennummer, die genaue Bezeichnung des Vertrags sowie das Datum des Vertragsabschlusses an.
Schicken Sie Ihren schriftlichen Widerruf per Post an folgende Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co.
OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Senden Sie das Widerrufsschreiben per Fax an folgende Nummer: 0800 / 2211123 oder per E-Mail an business-team@o2.com. Dann folgen Sie dieser Anleitung:
- Stellen Sie sicher, dass das Kündigungsdatum noch nicht verstrichen ist!
Auch die Vertragsbezeichnung wird benötigt, um diesen besser zuordnen zu können.
- Die aktuellen Adress-Informationen von O2 erfahren Sie auf der Webseite des Anbieters.
- Haben Sie den Mobilfunkvertrag nicht im Internet, sondern in einem O2-Shop abgeschlossen, kann es jedoch Probleme mit dem Widerruf geben. Ein Widerruf ausschließlich über die Webseite und das o2 Kundenportal ist aufgrund der notwendig schriftlichen Erklärung nicht möglich.
o2 Vertrag im Shop widerrufen
Sie können Ihren Vertrag auch im o2 Shop bei einem entsprechenden Mitarbeiter widerrufen oder die Erklärung dort abgegeben.
Das können Sie unter anderem telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Chat machen.
- Für manche Verträge ist eine solche Option auch im persönlichen Kundenbereich bei o2 freigeschaltet. Eine Kündigung kann nur dann zurückgezogen werden, wenn das Kündigungsdatum in der Zukunft liegt.
- Kontaktieren Sie den o2 Kundenservice, erklären Sie dass Sie Ihre Kündigung zurücknehmen möchten.
1. Allerdings klagen ehemalige Nutzer über eine mangelnde Beratung: Mitarbeiter seien unfreundlich, können häufig nicht weiterhelfen oder erklären einen fristgerecht eingereichten Widerruf als abgelehnt.
Daher lassen sich manche rechtlich beraten, wenn Sie Ihren Vertrag bei o2 widerrufen und der Antrag ohne Erfolg bleibt.
Im Regelfall beträgt auch hier die Frist 14 Tage.
Das gilt allerdings nicht für eine automatische Vertragsverlängerung Ihres o2 Vertrags — diese können Sie nicht widerrufen. Einige Kunden haben sich mit Fragen zum Thema Widerruf an die Mitarbeiter der Service Hotline gewandt, zum Beispiel, um zu erfahren, ob die Erklärung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Hierunter fallen natürlich auch o2 Verträge. Drucken Sie sich am besten das Sendeprotokoll des Faxgerätes aus, damit Sie belegen können, den Widerruf fristgerecht abgeschickt zu haben.
Wenn Sie eine Frage zum Widerruf haben, erreichen Sie die o2 Mitarbeiter unter der Service-Hotline des Anbieters:
- Prepaid-Kunden nutzen die Telefonnummer 017688855282.
Sie werden nicht gespeichert.
2.
o2 Widerruf
Vorlage und Widerrufservice: o2
Sie möchten Ihren Vertrag mit o2 widerrufen? Bei den zahlreichen Angeboten, die es gibt, kann es durchaus passieren, dass Sie ein besseres Angebot finden. Darunter fallen nicht nur Mobilfunktarife, sondern auch Angebote für das Internet zu Hause und Geräte wie Handys oder Laptops.
Wie kann ich meinen Vertrag bei o2 widerrufen?
Da sie nur 50 GB Datenvolumen benötigt, wollten wir einen entsprechenden Tarif. Statt einem Widerruf Ihres o2 Vertrags per Post oder Fax, steht Ihnen auch der Weg per E-Mail zur Verfügung. Verpassen Sie die Kündigungsfrist und der Vertrag wird automatisch verlängert, können Sie keinen Widerruf einreichen. Ich habe gestern mit einem O2-Mitarbeiter gesprochen, der sagte, wir könnten den Vertrag widerrufen und das Handy zurückgeben.
Wir haben schließlich den Vertrag abgeschlossen, weil uns gesagt wurde, dass es keine anderen Optionen gibt.
Zu Hause stellten wir fest, dass es online bei O2 durchaus Verträge mit weniger Datenvolumen gibt, auch für Neukunden mit Rabatt. Fertig!
Dieses PDF Formular sollte mit allen gängigen Browsern funktionieren. Diese schicken Sie dann per E-Mail an o2.
Den Kundenservice von o2 erreichen Sie zu Thema Widerruf unter der E-Mail-Adresse widerruf@cc.o2online.de.
Auf diese Weise können Sie Ihren o2 Vertrag online widerrufen, ohne eine Erklärung auszudrucken und diese per Post oder Fax schicken zu müssen.
ausfüllen und anschließend digital signieren.
o2 Vertrag innerhalb dieser Frist können Sie widerrufen
Die gesetzliche Widerrufsfrist für Mobilfunkverträge, die per Telefon oder das Internet geschlossen wurden, beträgt laut dem deutschen Fernabsatzgesetz (FernAbsG) 14 Tage. Im Menü suchen Sie dann nach Ihren Verträgen und ganz speziell nach dem, den Sie zuvor gekündigt haben.
Haben Sie einen Vertrag direkt im o2 Shop abgeschlossen, können Sie diesen rein rechtlich nicht widerrufen, denn das unterliegt nicht dem Fernabsatzgesetz (FernAbsG).
o2 weist allerdings im Hilfebereich der Website darauf hin, dass unter Umständen auch im Shop geschlossene Verträge widerrufen werden können, wenn es dafür entsprechende Gründe gibt.
- Prepaid-Kunden nutzen die Telefonnummer 017688855282.